Términos y Condiciones de Uso – Artemania
Bienvenido al sitio web de Artemania. Los términos y condiciones detallados a continuación regulan el acceso y uso de nuestra tienda online en el territorio peruano.
Al navegar en esta web y realizar una compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.
1. Información General del Titular
Este sitio web es operado por Nieves Jimenez Ibarra, identificada con RUC N° 10402662358, bajo el nombre comercial Artemania, con domicilio fiscal en Urb. Las Malvas MZ. E Lt. 7, Callao, Perú. Para cualquier comunicación, ponemos a disposición nuestro canal de atención al cliente vía WhatsApp: 923274814 y correo electrónico: administracion@artemania.pe
2. Capacidad Legal para Contratar
Los servicios y productos de nuestra tienda online están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar según las leyes de la República del Perú (mayores de 18 años). Los actos realizados por menores de edad en el sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores.
3. Precios, Comprobantes de Pago y Stock
- Precios: Todos los precios de los productos en nuestra web están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calculan al finalizar la compra según el destino.
- Comprobantes: Emitimos boletas de venta electrónicas por cada compra realizada.
- Disponibilidad: Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock de las telas, insumos o prendas base en nuestro taller del Callao. Si un producto no se encuentra disponible tras confirmar el pago, nos comunicaremos de inmediato para ofrecer un cambio de prenda o el reembolso del dinero.
4. Proceso de Personalización y Estampado
- Aprobación del Diseño: Para las prendas que incluyen estampado personalizado, el cliente es responsable de enviar las imágenes, textos o especificaciones con la calidad requerida.
- Inicio de Producción: Una vez que el cliente aprueba el diseño final de la personalización (vía web, correo o WhatsApp), el pedido entra automáticamente a producción. A partir de este momento, no se aceptan cambios, modificaciones ni cancelaciones en el diseño o en la talla seleccionada.
5. Condiciones y Políticas de Envío
Realizamos envíos desde el Callao a todo el territorio peruano bajo las siguientes condiciones:
- Plazos de Entrega en Lima Metropolitana: Los envíos mediante servicio motorizado se entregan en un plazo estimado de dos (2) días útiles. En el caso de prendas con estampados personalizados, este tiempo empezará a contabilizarse únicamente a partir del día siguiente de haber quedado definido y aprobado el diseño final por parte del cliente.
- Plazos de Entrega en Provincias: Los envíos fuera de Lima se realizan a través de agencias de envío autorizadas (Olva Courier y Shalom). El cliente acepta que cada agencia de envío maneja sus propios plazos y términos de entrega, por lo que Artemania no ejerce control directo sobre dichos tiempos.
- Responsabilidad en el Transporte: Artemania se compromete a procesar, confeccionar y entregar los paquetes a la agencia o motorizado dentro de los plazos establecidos. No nos hacemos responsables por demoras logísticas ajenas a nuestro control que sean imputables exclusivamente a la empresa de transporte seleccionada o causadas por eventos de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, cierres de vías).
- Dirección de Entrega: El cliente es responsable de ingresar de forma exacta la dirección de entrega y los datos de contacto. Si el despacho no puede concretarse por datos incorrectos o ausencia del comprador en el punto de entrega, el costo de un segundo envío correrá por su cuenta.
6. Políticas de Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones se rigen estrictamente por lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual distingue las condiciones aplicables para ropa de catálogo y ropa con estampados personalizados.
7. Libro de Reclamaciones Virtual
En cumplimiento de la legislación peruana, ponemos a disposición de nuestros usuarios un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible de manera visible en nuestra página web. Responderemos a cualquier reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la normativa vigente.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de esta página web (textos, logotipos, diseños, código, imágenes de productos y catálogos) son propiedad exclusiva de Artemania. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa de la titular.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Callao o Lima Cercano.
Última actualización: Julio de 2026.